Как платформа для тестирования Fplus «Спутник» помогает развивать экосистему отечественных ИТ-решений
Fplus Telco: компактный сервер для телекома
«Спутник NAS»: сервер для хранения «холодных» данных
Петр Городецкий, «Квадрант Технологий»: «Наша аналитика помогает формировать зрелый российский рынок ИТ»
Эмиль Надыров, InfoWatch: «Летняя школа преподавателей – наша инвестиция в развитие образования в сфере ИБ»
ЦБ
°
вторник, 30 декабря 2025

контакт-центры

02.08.2024
«Авантелеком» организовал единый контакт-центр для Центров занятости населения Хабаровская края
01.08.2024
Контакт-центр ФАСП повысил валовую прибыль и пропускную способность с помощью технологий Naumen (Новости) Решение на базе Naumen Contact Center и Naumen Erudite VoiceOut позволило повысить операционную эффективность и втрое сократить количество...
25.07.2024
МТС Exolve поможет повысить производительность колл-центров (Новости) МТС Exolve, 100% дочерняя компания ПАО «МТС», ведущий разработчик коммуникационных сервисов для бизнеса, запустил новую услугу – качественное...
18.07.2024
Петрович ускорил обслуживание на 9,9% после внедрения Naumen KMS (Новости) Строительный торговый дом «Петрович» на 9,9% сократил среднее время обработки обращения в контакт-центре благодаря российскому решению...
09.07.2024
Желательный звонок: «Ростелеком» выяснил, к какой телефонной рекламе готовы люди (Новости) «Ростелеком» провел исследование отношения россиян к рекламным звонкам. Опрос, в котором участвовали более 1,5 тыс. человек и 300...
20.06.2024
МТС Exolve предоставила сервисы для сети магазинов Rendez-Vous
18.06.2024
ICT-Online.ru опубликовал исследование систем синтеза речи для контакт-центров (Новости) Информационный портал ICT-Online.ru провел исследование российского рынка решений для синтеза речи по критериям, актуальным для контакт-центров....
23.05.2024
МТС Exolve улучшил услугу Callback (Новости) МТС Exolve, 100% дочерняя компания ПАО «МТС», ведущий разработчик коммуникационных сервисов для бизнеса, реализовал новые возможности...
16.05.2024
MCN Telecom создал Контакт-центр на базе искусственного интеллекта для корпоративных клиентов (Новости) Оператор связи и разработчик программных решений MCN Telecom представляет новый продукт — Контакт-центр ИИ, с помощью которого можно...
23.04.2024
«Телфин» расширяет возможности чат бота в Телеграм (Новости) Российский провайдер коммуникационных сервисов «Телфин» увеличивает функциональные возможности «Телфин.Бот» для контроля качества...
18.04.2024
Как речевые решения BSS помогли улучшить сервис управляющей компании «ПИК-Комфорт» (Новости) Виртуальный ассистент и речевая аналитика помогают «ПИК-Комфорт» совершенствовать клиентское обслуживание на входящей линии контакт-центра.
11.04.2024
«Телфин» расширяет возможности сервиса для оценки звонков (Новости) Российский провайдер коммуникационных сервисов «Телфин» увеличивает функциональность сервиса оценки звонков для индивидуального контроля...
03.04.2024
Zero-shot: как обучить виртуального ассистента без данных (Новости) Технология Zero-shot обеспечивает обучение виртуальных ассистентов при недостатке или отсутствии реальных данных. Ее использование...
11.03.2024
Женщины выбирают профессию оператора контакт-центра Ростелекома (Новости) По данным «Ростелеком Контакт-центра» (DO: Digital Operator), 70% операторов горячих линий и технической поддержки — женщины, средний...
27.02.2024
«Ростелеком Контакт-центр» обработал почти 100 миллионов обращений за 2023 год
31.01.2024
Голосовой робот от МТТ помог ускорить подбор соискателей
09.11.2023
VoiceBox от МТТ поможет туристической компании FUN&SUN
13.09.2023
D/O: Digital Operator – новый бренд «Ростелеком Контакт-центра»
18.05.2023
МТТ будет продвигать виртуальные колл-центры
17.05.2023
Тульская область – регион-наставник по роботизации контакт-центра и линии 112
29.03.2022
Голосовой робот МТТ вызовет врача на дом
25.11.2021
БФТ завершила проект в Едином кол-центре Камчатского края – запись к врачу с помощью нейробота
18.08.2021
На Камчатке голосовой робот BSS помогает жителям по вопросам ЖКХ и здравоохранения
22.06.2016
«Ростелеком» усовершенствовал систему техподдержки в Приморском крае
01.01.2010
Колл-центры повышают производительность благодаря обновлению возможностей АТС «Телфин.Офис»
01.01.2010
Исследование: кризис и санкции не заставили российские контакт-центры отказаться от планов развития
01.01.2010
BSS в Топ 10 крупнейших игроков российского рынка ИИ-решений
01.01.2010
Компания iQStore запустила партнерскую программу
01.01.2010
«Телфин» расширяет сервис для колл-центров по обзвону клиентов с учетом их часовых поясов РФ
01.01.2010
Большая языковая модель «Ростелекома» очеловечит общение операторов контакт-центра с клиентами