Продавца нередко проверяют после перевода денег
Начальник отдела по борьбе с киберпреступностью УМВД России по Приморскому краю Константин Немков рассказал, что преступники меняют легенды, но сохраняют приемы воздействия. Собеседника пугают угрозой потери сбережений, представляются сотрудниками банка или правоохранительных органов и требуют действовать немедленно.
Начальник отдела по борьбе с киберпреступностью УМВД России по Приморскому краю Константин Немков
Источник: трансляция «ТАСС»
В подготовленной к встрече выборке дел и сообщений первым оказался предлог перевода на «безопасный счет» — 19,5%. Следом шел обман при покупке, продаже товаров и предоставлении услуг в интернете, включая социальные сети, — 18,5%. Немков оговорил, что собрал эту разбивку вручную из доступного массива материалов.
До звонка злоумышленники могут несколько дней изучать страницу человека в социальной сети, выяснять его интересы и подбирать подходящий сценарий. При этом потерпевшие иногда проверяют продавца или площадку уже после перевода денег. В полицию они приходят, успев самостоятельно установить, что столкнулись с мошенниками.
Обмен сведениями с банками и торговыми платформами ускоряет реакцию на хищения. Но времени остается мало: по словам Немкова, счет идет на часы, пока деньги проводят через длинные цепочки переводов. Поэтому предупреждение пользователя до оплаты и остановка подозрительной операции особенно важны.
Платформы замечают необычное поведение аккаунтов
Директор по доверию и безопасности «Авито» Наталья Юматова описала защиту на всем пути пользователя: от регистрации до отзыва о покупке. Модели машинного обучения ищут изменения в поведении учетной записи. Например, аккаунт, через который прежде продавали детские вещи, внезапно начинает размещать объявления о крупной технике. Такие сигналы помогают выявлять передачу доступа посторонним и другие злоупотребления.
Директор по доверию и безопасности «Авито» Наталья Юматова
Источник: трансляция «ТАСС»
Автоматизация нужна и для модерации. По данным Юматовой, на площадке ежедневно происходит около 20 млн обновлений объявлений, включая разные версии одного предложения. Проверять такой поток вручную невозможно. Языковые модели решают другие задачи, в том числе помогают в поддержке. Их ответы дополнительно проверяют, чтобы они не раскрывали сведения о внутренних механизмах безопасности.
Подтвердить профиль можно через банковский ID, документы или «Госуслуги». Проверку через Единую биометрическую систему Юматова привела как один из способов восстановить доступ после отдельных нарушений правил площадки. При этом биометрические данные, по ее словам, на «Авито» не сохраняются.
Еще один механизм — безопасная сделка с доставкой. Деньги удерживают до того, как покупатель проверит товар. На Дальнем Востоке, по приведенным Юматовой данным, таким способом проходит 31,8% сделок. Для помощи близким предусмотрен совместный доступ: родственник может участвовать в работе с объявлениями и сообщениями.
За последний год вложения «Авито» в безопасность составили около 7 млрд рублей. Юматова уточнила, что на развитие ИИ приходится меньшая часть этих расходов: значительную роль играют специалисты, которые применяют и настраивают технологии внутри платформы.
Подозрительный звонок стараются остановить до разговора
Директор филиала МТС в Приморском крае Евгения Сысоева рассказала о защите на стороне оператора. Алгоритмы анализируют признаки нежелательных вызовов и могут остановить звонок прежде, чем он дойдет до абонента. В зависимости от выбранных настроек сервис «Защитник» также может ответить вместо пользователя и сохранить запись разговора.
Директор филиала МТС в Приморском крае Евгения Сысоева
Источник: трансляция «ТАСС»
Абонент может выбирать категории звонков, которые хочет получать. Например, ограничить предложения кредитов, если не собирается пользоваться такими продуктами. Сысоева призвала регулярно проверять настройки защиты и разрешения на использование персональных данных, а также помогать с этим пожилым родственникам.
Она отдельно отметила обмен информацией между операторами, банками и цифровыми платформами. Такие проверки дополняют защиту внутри каждого сервиса и помогают оценивать подозрительные действия до проведения операции.
Заместитель начальника Дальневосточного главного управления Банка России Наталья Василенко напомнила простой порядок действий при сомнительном звонке из банка: закончить разговор и самостоятельно набрать официальный номер организации. Даже если собеседник представляется настоящим сотрудником, проверять его слова лучше через независимый канал.
Знания предлагают закреплять на практике
Василенко привела результаты опроса об удовлетворенности безопасностью финансовых услуг. В 2025 году в нем участвовали около 8 тыс. жителей края. О том, что стали жертвами обмана, сообщили 3% опрошенных. Большинство пострадавших сами перечислили деньги злоумышленникам.
Заместитель начальника Дальневосточного главного управления Банка России Наталья Василенко
Источник: трансляция «ТАСС»
Доля потерпевших, которые никуда не обращались, снизилась с 19% в 2024 году до 16% в 2025-м. Василенко связала это в том числе с появлением в банковских приложениях разделов для сообщений о мошенничестве. Они упростили подачу заявления и получение справки об операции. Люди стали чаще сообщать и о потерях менее 20 тыс. рублей, на оформление которых прежде не хотели тратить время.
Министр цифрового развития и связи Приморского края Андрей Клементьев считает, что вместе с угрозами выросла защищенность сервисов и цифровая грамотность пользователей. В качестве ориентира он привел результат цифрового диктанта в крае — 7,4 из 10. Для бизнеса двухфакторная аутентификация и другие средства защиты стали частью конкуренции за доверие клиента.
Клементьев рассказал, что занятия по цифровой грамотности проводят в школах, для старшего поколения и на предприятиях с участием операторов и технологических компаний. Иногда после школьных уроков дети сами объясняют родителям правила безопасного поведения в интернете.
Депутат Законодательного собрания Приморского края, координатор региональной общественной организации информационной защиты «Медиабратство „Киберволонтеры“» Мария Лагунова предложила дополнить информирование практикой. По ее наблюдениям, люди уже знают о распространенных схемах, но этого недостаточно, когда злоумышленник воздействует на страх или другие эмоции. Нужно отрабатывать реакцию на конкретный звонок и сообщение.
Депутат Законодательного собрания Приморского края, координатор региональной общественной организации информационной защиты «Медиабратство „Киберволонтеры“» Мария Лагунова
Источник: трансляция «ТАСС»
Лагунова также рассказала о развитии кибердружин в образовательных учреждениях. По ее мнению, школьникам и студентам важно понимать, какой контент противоправен и куда сообщать о находке. Речь идет о реакции на то, с чем человек сталкивается в интернете, а не о специальном поиске нарушений. Работа должна помогать предотвращать не только хищения, но и вовлечение молодежи в противоправные действия.
В завершение обсуждения участники посоветовали проверять продавца до оплаты, общаться и рассчитываться внутри торговой площадки, а при подозрительном звонке прекращать разговор. Для защиты детей и пожилых людей они также призвали выстраивать доверительные отношения в семье: возможность без стеснения рассказать о проблеме и посоветоваться с близкими помогает вовремя сделать паузу и избежать поспешного решения.
