Новые решения охватывают ключевые жизненные ситуации — от оплаты жилищно-коммунальных услуг до записи к врачу и получения мер социальной поддержки.
Одним из ключевых сервисов стал чат-бот «Объединённого платежного документа» (ОПД). Это цифровое решение позволяет оплачивать жилищно-коммунальные услуги и взносы за капитальный ремонт в формате «одного окна» и буквально в один клик.
Сервис ОПД в MAX предоставляет пользователям широкий функционал:
- автоматические уведомления о необходимости передачи показаний приборов учета (ежемесячно 20 числа);
- напоминания об оплате ЖКУ (ежемесячно 6 числа);
- получение платежного документа в формате PDF;
- передача показаний счетчиков онлайн;
- доступ к информации о сроках поверки приборов учета и возможность подачи заявки на поверку;
- направление обращений поставщикам коммунальных услуг по выбранным темам.
Дополнительно внедрены и другие востребованные цифровые помощники:
- «Соцпомощник Якутия» — виртуальный консультант по мерам социальной поддержки, который помогает подобрать доступные льготы, а также рассчитать субсидии на оплату ЖКУ с помощью встроенного калькулятора.
- Чат-бот МФЦ Якутии — сервис для записи на приём, проверки статуса обращений, получения информации об офисах, оценки качества услуг и общения со специалистом в онлайн-чате.
- Телемедицинский помощник — удобный инструмент для записи к врачу, оформления телемедицинских консультаций, управления записями и закрытия больничных листов.
- «Саина» — интеллектуальный помощник в сфере ЗАГС, использующий технологии искусственного интеллекта. Бот понимает естественную речь, корректирует формулировки и предоставляет ответы на уровне экспертных консультаций.
- Официальный бот Фонда развития предпринимательства РС(Я) — круглосуточный доступ к информации о мерах поддержки бизнеса, условиях льготного финансирования, необходимых документах и успешных кейсах предпринимателей.
Внедрение этих сервисов направлено на повышение доступности государственных и муниципальных услуг, снижение административной нагрузки и создание комфортной цифровой среды для жителей региона.
«Мы последовательно формируем экосистему цифровых сервисов, в которой государство становится максимально доступным для человека. Интеграция региональных решений в национальный мессенджер MAX — это важный шаг к созданию единого удобного пространства взаимодействия граждан с государством. Сегодня жителям Якутии достаточно одного приложения, чтобы решить повседневные вопросы, от оплаты услуг до получения социальной поддержки и медицинской помощи», — отметил министр инноваций, цифрового развития и инфокоммуникационных технологий Якутии Петр Николаев.
