Причиной коллективного решения стало повышение базовой комиссии сервиса с 15% до 17%, вступившее в силу 1 февраля. В совокупности из поиска агрегатора исчезли объекты с около 50 тысячами номеров.
Несмотря на предшествующие обращения Российского союза туриндустрии и самих отельеров, компания сохранила новую ставку. Это спровоцировало крупнейший за последние годы конфликт между поставщиками услуг и цифровым посредником.
Позиция отельеров: «Условия угрожают отрасли»
Руководители сетей единодушно заявляют, что повышение комиссии не соответствует рыночным реалиям и ложится дополнительным финансовым бременем в период роста иных издержек — от турналога до затрат на персонал.
- Максим Бродовский, «Azimut Hotels»: «Навязываемые в одностороннем порядке условия напрямую влияют на увеличение конечной стоимости проживания для гостей». Компания готова вернуться к диалогу, если условия станут «рыночными и взаимовыгодными».
- Вадим Трукшин, «Мантера»: «Решение агрегатора угрожает стабильности всей отрасли внутреннего туризма, создает опасный прецедент». Он подчеркивает, что рост комиссий вступает в противоречие с государственными задачами по развитию доступного туризма.
- Ольга Смолкина, «Alean Collection»: «Условия сервиса «не соответствуют рыночным принципам и оказывают влияние на конечную стоимость».
Ключевой аргумент — неизбежный рост цен для конечного гостя. Отельеры указывают на каскадный эффект: дополнительные издержки снизят рентабельность, поставят под удар инвестиционные программы в новые отели, а для малых гостиниц в регионах могут стать вопросом выживания.
Контекст: на рынке есть альтернативы
Решение отельеров оставить крупный агрегатор подчеркивает возросшую фрагментацию рынка онлайн-дистрибуции. Помимо «Яндекс Путешествий», значительные объемы бронирований генерируют как специализированные конкуренты («Туту.ру», «Островок»), так и альтернативные площадки: банковские агрегаторы, боты нейросетей, маркетплейсы и непосредственно сайты отелей и туроператоров. Это дает сетям пространство для маневра и перераспределения рекламных бюджетов.
Стратегический пересмотр и альтернативы
Некоторые сети, как «Cosmos Hotel Group», объясняют уход не только комиссией, но и стратегическим перераспределением потоков бронирований в пользу собственных сайтов и партнёрских каналов.
В качестве цивилизованной альтернативы бизнес предлагает агрегаторам другую модель монетизации — платные дополнительные услуги. «За приоритетный показ в поисковой выдаче, выделенное оформление или расширенную аналитику. Именно такой подход является сбалансированным», — отмечает Вадим Трукшин.
Массовый уход ключевых игроков бросает вызов доминирующей модели агрегаторов и может ускорить перераспределение турпотоков. Ситуация заставляет и агрегаторов, и отельеров искать новый баланс в условиях растущей конкуренции между различными каналами продаж.
