Пилот проходил с 1 мая по 30 июня 2026 года во взаимодействии с региональной системой образования и психологической службой Республики Бурятия.
За период тестирования системой воспользовались 695 уникальных пользователей. Всего было зафиксировано 15 657 сообщений, 391 диалог дошёл до содержательного разговора. Повторно к системе вернулись 11,9% пользователей.
Одним из результатов пилота стали данные о времени взаимодействия с сервисом: 46,6% сообщений поступили с 20:00 до 08:00. Максимальная активность наблюдалась в вечерние часы.
Платформа работает через текстовый интерфейс в мессенджере MAX. В ходе диалога система учитывает контекст предыдущих сообщений, анализирует динамику общения и оценивает признаки риска по семи направлениям. При необходимости пользователю могут быть предложены контакты профильных служб помощи.
«Платформа не ставит медицинские или психологические диагнозы и не предназначена для замены специалиста» - говорит разработчик ООО «Регис». «Мы создавали цифровой канал дополнительной помощи, инструмент для доступного, простого, привычного для подростка обращения.»
При этом общение пользователя в мессенджере проходило анонимно без сбора персональных данных. Для работы системы и последующего анализа использовались обезличенные сведения: последовательность диалога, техническая история взаимодействия, оценки по шкалам риска, служебные метки и агрегированные показатели.
Отдельной задачей пилота была оценка вычислительной нагрузки. За время эксплуатации система выполнила более 18 тыс. запросов к языковым моделям. В процессе тестирования разработчики оптимизировали архитектуру взаимодействия ИИ-модулей и использование вычислительных ресурсов. В результате стоимость выполнения одного запроса к языковой модели снизилась примерно с 4 до 1,18 рубля.
Полученные показатели были использованы для формирования финансово-экономической модели дальнейшего масштабирования платформы. По итогам пилота также определены направления доработки системы: развитие механизмов оценки динамики риска, маршрутизации пользователей, рабочего места специалиста и аналитического функционала.
Следующим этапом должна стать независимая психолого-педагогическая оценка системы, проверка безопасности алгоритмов и разработка регламента подключения специалистов к обращениям подростков.
ООО «Региональные информационные системы» («Регис») - команда работает с государственными IT-проектами в сфере образования с 2006 года, а с 2019 года развивает цифровые решения для тестирования обучающихся и региональной аналитики.
