Разработчиком цифровых сервисов «Умного города» является дочерняя компания Госкорпорации «Росатом» АО «Росатом Инфраструктурные решения» (РИР). Один из ключевых сервисов платформы ― «Сообщения жителей» функционирует в 110 муниципалитетах. Он позволяет жителям оперативно информировать администрацию о проблемах или инициативах и получать обратную связь о результатах работы по своему обращению. Самые активные по количеству обращений города ― Саров, Заречный, Курчатов, Смоленск, Волгодонск.
Более 23% всех обращений жителей в прошлом году касались вопросов благоустройства, что подчеркивает важность этой темы для горожан. Сюда относятся территории и инфраструктура вокруг домов, оборудование дворов, малые архитектурные формы, лавочки, ограждения, скверы и т.д. Вопросы ЖКХ составили 9,2% обращений, а такие вопросы, как неубранный мусор и ямы на дорогах, составили 8,6% и 2,6% соответственно.
Платформа «Умный город Росатома» продолжает развиваться, повышая качество жизни в городах. Важным помощником в модуле «Сообщения жителей» стали технологии искусственного интеллекта. С их помощью автоматически определяется, к какой категории относится проблема в обращении, ответы модератора приводятся в соответствие с нормами орфографии и грамматики. Они отвечают за автоматическую модерацию заявок, генерацию ответов, распознавание некорректной и ненормативной лексики. Благодаря нововведениям, время на обработку одного обращения сократилось более чем в три раза.
В частности, сейчас он применяется в модуле контроля за вывозом бытовых отходов. Это ускорило процессы контроля в 10 раз. Разработчиками созданы механизмы автоматического определения состояния мусорного контейнера и отслеживания с помощью видеоаналитики фактов вывоза ТКО. Раньше на получение нужной информации уходили часы, так как сотрудник муниципалитета должен был вручную собрать и проанализировать данные, сейчас получить необходимую аналитику можно одним нажатием кнопки.
Технологически «Умный город» Росатома представляет собой программно-аппаратный комплекс с различными сервисами для жителей и муниципалитета. Это набор высокотехнологического оборудования и программных модулей, объединенных одним веб-ресурсом. Часть из них закрытые (для служебного использования), часть предназначена для общественного использования: информационные и бытовые сервисы, в том числе возможность коммуникации между пользователями, представителями администрации города, бизнеса и ведомств. Платформа впервые была внедрена в 2019 году, с тех пор она постоянно развивается.
Сейчас платформа включает в себя более 60 связанных с картой города сервисов, куда входят блоки городского управления, умного ЖКХ, инноваций для городской среды, умного транспорта и др.
