Единый стандарт качества
В РТК-Сервис работают инженеры, владеющие навыками взаимодействия с отечественными вендорами. Однако компания территориально распределена: несколько сотен специалистов находятся в более чем 60 регионах и обслуживают сети по всей стране, при этом у многих сложилась собственная методика работы. Чтобы объективно оценивать их деятельность и гарантировать заказчикам стабильно высокое качество, необходимо внедрить корпоративные нормы и правила.
В прошлом году состоялся первый Конкурс профмастерства, по итогам которого был РТК-Сервис разработал единый стандарт работ для инженеров, обслуживающих критическую информационную инфраструктуру (КИИ) операторов связи. С тех пор интегратор оценивает работу своих технических специалистов именно по этой утвержденной методологии.
Константин Савчук, генеральный директор РТК-Сервис:
«Для РТК-Сервис Конкурс — это не просто соревнование, а часть нашей системной работы по развитию инженерной экспертизы и единого стандарта качества. Прошлогодний Конкурс стал поворотной точкой: благодаря ему такой стандарт был не только сформулирован, но и внедрен в нашу повседневную практику. Сегодня мы работаем по унифицированным правилам, и это дает уверенность в том, что операторы получают услуги одинаково безупречного качества в Москве, Калининграде или Хабаровске. Фактически РТК-Сервис задает новый уровень инженерной культуры в телеком-отрасли».
В этом году в конкурсе приняли участие инженеры из Перми, Иркутска, Хабаровска, Воронежа, Ростова-на-Дону, Пензы, Санкт-Петербурга и Москвы.
Жюри и партнеры
Партнерами и жюри конкурса выступили российский бренд систем бесперебойного питания «Промсвязьдизайн», разработчик отечественных маршрутизаторов EcoRouter компания «РДП Инновации», производитель решений для строительства и ремонта линий связи «СВЯЗЬСТРОЙДЕТАЛЬ», учебный центр и метрологическая лаборатория «ЭкспертЛабс», производитель и дистрибьютор промышленных аккумуляторов «Акку-Фертриб».
Вендоры предоставили необходимое для выполнения задания оборудование и комплектующие. Кроме того, в первый день конкурса партнеры провели лекции для инженерного состава РТК-Сервис, на которых обучали конкурсантов способам монтажа современных российских маршрутизаторов, оборудования и систем электропитания, электрощитового оборудования, телекоммуникационных шкафов и стоек, ВОЛС и пр. В финале партнеры вручили специальные призы в собственных номинациях.
Евгений Комов, специалист в области образования, бренд EcoRouter:
«Ситуация в телекоме кардинально изменилась. Инженеры, раньше обучавшиеся в центрах западных вендоров, сегодня переходят на российское оборудование — EcoRouter, «Протей», Т8. Конкурс РТК-Сервис — идеальная площадка, чтобы увидеть, как специалисты осваивают новые решения. Мы выступаем партнерами конкурса второй год, и задания становятся сложнее — это правильный вектор».
Олег Шемякин, заместитель руководителя Департамента систем постоянного тока компании «Акку-Фертриб»:
«Мы рады поддержать инициативы, направленные на развитие инженерных компетенций в России. Надежные аккумуляторы – это основа стабильной работы многих технологических решений, и мы гордимся тем, что наши продукты помогают участникам конкурса реализовывать свои проекты».
Евгений Неняев, руководитель отдела маркетинга «СВЯЗЬСТРОЙДЕТАЛЬ»:
«Для нас как для вендора это самый эффективный маркетинговый инструмент — получить живую обратную связь, увидеть, как оборудование ведет себя в реальной работе. Уже собрали несколько мнений, которые передадим нашим конструкторам для улучшения продукции».
Антон Васильев, генеральный директор компании «ЭкспертЛабс»:
«Конкурс – уникальная среда, где инженеры не только демонстрируют навыки, но и перенимают лучшие практики друг у друга. Для нас, как для лицензированного учебного центра, это ещё и возможность сверить свои методики обучения с реальной практикой».
Артем Федоринов, руководитель проектов компании «Промсвязьдизайн»:
«На конкурсе мы получили уникальную возможность увидеть, как наше оборудование работает в сборке с цельным шкафом, как его монтируют, с какими сложностями сталкиваются инженеры. Живая обратная связь от инженеров-монтажников — бесценна: мы услышали и про достоинства, и про недостатки. Недочёты уже взяли в работу, будем улучшать».
