В связи с тем, что вендоры покинули российский рынок, но многие компании продолжают использовать ПО и оборудование этих производителей, Softline оказывает своим заказчикам услуги технической поддержки для обеспечения работоспособности ИТ-инфраструктуры заказчика на должном уровне.
Для усиления экспертизы по направлениям Citrix и Oracle компания Softline привлекла новые кадры: ведущих экспертов с большим опытом работы в этих компаниях. Более двадцати высококвалифицированных специалистов второй и третьей линии оказывают сервисную поддержку в режиме 24/7, а также помогают решать проблемы заказчиков с продуктами данных вендоров.
Такая услуга становится крайне актуальной для тех компаний, которые уже выстроили инфраструктуру на основе Citrix и Oracle. Так, в крупных финансовых, промышленных, телекоммуникационных компаниях базы данных, биллинговые системы, эквайринг, автоматизация, а также аппаратное обеспечение завязаны на продуктах этих производителей.
«Многие крупные компании не готовы выполнять миграцию на альтернативные продукты и решения, поэтому компания Softline уверена, что востребованность услуг по технической поддержке будет сохранятся на горизонте как минимум 5 лет. Мы со своей стороны постоянно развиваем и масштабируем данные сервисы под новые проекты», – отметил Дмитрий Павлюк, директор департамента сервисных услуг и технической поддержки компании Softline.
