— Иван, автоматизированное управление ИТ-инфраструктурой сегодня необходимо любой крупной компании. В какой момент бизнес начал переходить от лоскутных автоматизаций к централизованной?
— Еще в конце 2010-х годов были известны технологии, на базе которых сейчас работают платформы автоматизации, в том числе Astra Automation. Тогда они были гораздо менее популярны, особенно в российской среде, но наши инженеры активно изучают все новые технологии и подходы, что во многом упрощает работу.
Одним из значимых периодов развития автоматизации в России можно назвать начало 2020-х годов, время COVID-19. Интерес к ней вырос еще больше, когда быстрыми темпами начало развиваться импортозамещение.
Движение крупных компаний к централизованной автоматизации происходит до сих пор. Общаясь с клиентами, даже крупными и с высоким уровнем цифровизации, мы часто видим, что отдельные инженеры и подразделения могут выполнять ИТ-задачи несистемно, и руководителю ИТ сложно посчитать, насколько это эффективно, экономично по сравнению с «ручным» управлением.
— Распространено мнение, что автоматизация ранее была инструментом DevOps, а сейчас стала задачей бизнеса. Почему так произошло?
— Сегодня любая компания, в особенности крупная, критически зависит от стабильной работы своих цифровых сервисов. Каждая минута простоя – это очень большие риски финансовых издержек, потери репутации. Поэтому, действительно, мы позиционируем платформу автоматизации, в том числе, как инструмент для бизнеса. Появление в ней функционала по отслеживанию эффективности автоматизации дает новые возможности не только инженерам, но и тем, кто контролирует финансы. Руководители бизнеса теперь могут понять, насколько быстрее и эффективнее исполняются задачи, запускаются новые сервисы, вводятся в эксплуатацию филиалы.
Возьмем, например, такую бизнес-метрику, как совокупная стоимость владения ИТ-ресурсом (TCO). На нее напрямую влияют технические метрики: скорость развертывания и обновления, управления ИТ-решениями, доставки определенных сервисов. Часто эти параметры зависят от человеческого фактора: например, из-за некорректных настроек возникают ошибки, которые могут снизить стабильность работы систем. Чем больше времени инженер затрачивает на отладку системы после инцидента и чем больше таких случаев, тем больше издержек компания несет. А если автоматизировать эти процессы, безусловно, связанные с ними финансовые риски сократятся.
Ведущий менеджер продукта Astra Automation Иван Хрулев
Фото: «Группа Астра»
Бизнесу нужно понимать, что управляемость изменениями в ИТ-инфраструктуре так же важна, как их скорость. Управлять изменениями – это значит контролировать их с точки зрения безопасности, воспроизводимости, минимизации рисков. Допустим, можно что-то внедрить быстро вручную, но оно потом сломается после небольшого инцидента. А если система настроена грамотно, по готовому шаблону, она отказоустойчива и готова к внештатным ситуациям: уже содержит определенные правила автоматизированного реагирования на инциденты и self-healing (самовосстановления). А департамент ИТ из единой точки может мониторить работу всех систем в разных контурах.
— Как импортозамещение повлияло на рынок ИТ-автоматизации? Насколько это сложно – автоматизировать управление ИТ-инфраструктурой, состоящей из решений разных российских вендоров?
— Действительно, необходимость импортозамещения заставляет компании за короткий срок внедрять большое количество отечественных программных продуктов абсолютно разного профиля. Это еще одно преимущество автоматизации, так как вручную специалисты с этим не всегда справляются. Это огромная нагрузка, а кроме того, решения могут быть незнакомыми, какие-то пилоты могут пойти не по плану. Поэтому как раз в случаях масштабной миграции на отечественное ПО решения для автоматизации приносят значительный эффект.
Что касается интеграции платформы автоматизации с отечественными решениями, – в случае Astra Automation, например, проблемы в этом нет. Во-первых, продукты экосистемы «Группы Астра» изначально совместимы «из коробки» с отечественным ПО. Если же говорить конкретно про Astra Automation, у нее нет привязки к каким-то конкретным продуктам или вендорам. Поскольку она основана на технологии Ansible, то практически не имеет ограничений – с каким ПО и с какой операционной системой работать.
— Почему для российских компаний недостаточно open source решений и нужны корпоративные платформы?
— Open source, а также самописные инструменты и скрипты, – по-прежнему наши сильные конкуренты. Сейчас, в период оптимизации ИТ-ресурсов, в ряде случаев инженерам важно показать свою пользу, они опасаются, что платформа автоматизации может их заменить. В других случаях это может быть данью традиции. Конечно, такая ситуация мотивирует инженеров повышать квалификацию, и это положительный фактор.
Но везде нужен баланс. ИТ-руководители должны понимать, на каких операциях они могут сэкономить с помощью цифровых решений. С их стороны мы наблюдаем сильный запрос на централизованное управление, централизованный аудит, сложную ролевую модель, чтобы разделять права доступа между командами инженеров. В инструментах open source таких тонких настроек нет. Например, Astra Automation – это гораздо более мощная платформа с единым графическим интерфейсом, с собственным хабом для хранения сценариев автоматизации, с функциональностью для событийной автоматизации и широким спектром других преимуществ. Всё это сильно влияет на скорость работы ИТ-команды, скорость реакции на инциденты.
Поэтому выбор платформы обусловлен необходимостью большей гибкости, прозрачности и единообразного исполнения задач, а также, конечно, снятия нагрузки с ИТ-команд по поддержке стабильной работы ИТ-решений. В отличие от Astra Automation, инструменты open source нужно постоянно интегрировать с вновь появляющимися системами, искать и устранять уязвимости. В нашем случае мы это всё берем на себя, и это очень актуально, в первую очередь, для крупных компаний.
— Есть ли какие-то маркеры, признаки, которые показывают, что компании нужно идти в автоматизацию?
— Предпосылки к внедрению автоматизации бывают разные. Как я уже упоминал, в эпоху импортозамещения многим компаниям нужно заменить большой стек ПО, причем не растягивая проект на долгие годы – ведь зачастую это может сказаться на его финансировании. Если проект по факту сильно выходит за утвержденные сроки и сметы, это очевидный повод автоматизировать какие-то его этапы.
Кроме того, о решениях автоматизации стоит задуматься, если у компании в принципе наблюдается дефицит ресурсов, нехватка рук, готовых стабильно поддерживать всю ИТ-инфраструктуру, растет технический долг, внедрение изменений в инфраструктуре происходит быстрее, чем расширяется штат инженеров. Или если компания нацелена на активный рост и понимает, что такие риски ее могут ждать в перспективе.
Конечно, для любого заказчика один из основных критериев – экономическая эффективность использования платформы. Если это небольшая организация, где, допустим, два сервера, наша платформа для них, скорее всего, будет избыточной. А в инфраструктуре, состоящей из 50 и более серверов, наоборот, – эффективность понятна с самого начала. К таким заказчикам мы идем в первую очередь, проводим аудит инфраструктуры и процессов, отвечаем на все вопросы, помогаем при внедрениях.
Проактивность сейчас – это наш ключ к сердцу клиента. У нас уже наработана большая проектная база, сформированы показатели эффективности платформы у существующих клиентов. Кроме того, внутри «Группы Астра» мы тоже используем Astra Automation для задач автоматизации и можем поделиться статистикой: насколько сокращается время на внедрение, обновление, администрирование систем, периоды простоев и так далее. Оперируя этими цифрами, мы создали своего рода калькулятор эффективности автоматизации, с которым приходим к клиентам. Как правило, на отрезке 1-3 лет уже можно четко увидеть экономию на снижении совокупной стоимости владения ИТ-инфраструктурой.
Часто бывает и такая ситуация, когда клиент приходит с определенной «болью» – нужно какую-то задачу решить очень быстро: например, ввести в эксплуатацию новый ЦОД. А когда он эту задачу успешно закрывает, то понимает, что платформа идеально подходит и для достижения других целей: в том числе, для поддержки жизненного цикла всех решений, входящих в ИТ-ландшафт, для оперативного аварийного восстановления после инцидентов и так далее.
Ведущий менеджер продукта Astra Automation Иван Хрулев
Фото: «Группа Астра»
— Много ли у Astra Automation конкурентов на российском рынке?
— Специфика Astra Automation состоит в полноценной централизованной поддержке управления всей гетерогенной инфраструктурой, включая серверные мощности, облачные и сетевые ресурсы. Система закрывает подавляющее большинство задач эксплуатации инфраструктуры, а также сохраняет совместимость с глобальной экосистемой Ansible. Это позволяет преодолеть зависимость заказчика от решений какого-то одного вендора (vendor lock-in), дает ему максимальную свободу действий и гибкость.
Мы на регулярной основе анализируем рынок автоматизации в России и считаем, что отечественных конкурентов с таким же спектром возможностей на нем сегодня нет. Есть только отдельные решения для управления рабочими станциями, для сетевой инфраструктуры и т. д. Были западные поставщики таких комплексных систем, но они покинули рынок.
Это подтверждают и наши заказчики. Когда мы приходим в очередную компанию и спрашиваем, чем они пользуются, – чаще всего упоминают опять же Ansible, другие решения с открытым кодом, скрипты на PowerShell, Bash и т. п. Именно коммерческих решений других производителей ни у кого нет.
— Есть ли у Astra Automation уникальные особенности, ноу-хау?
— Думаю, одной из киллер-фич платформы без сомнения можно назвать поддержку событийной автоматизации. Классический подход подразумевал выполнение задач по расписанию – когда в системе заранее прописываются определенные настройки. В Astra Automation можно установить правила автоматического запуска определенных действий в ответ на событие: например, ИБ-инцидент, внешнее обновление или любой другой триггер от смежных систем (ИБ, мониторинга и других). То есть задача начинает решаться без привлечения инженера, что значительно сокращает время реакции на инциденты. А в крупных компаниях, в распределенных ИТ-системах, напомню, – каждая минута простоя стоит очень дорого.
Уточню, что событийная автоматизация – вовсе не означает, что она неконтролируемая. В систему встроена функция аудита всех заданий, а в новой версии появится дашборд для аналитики эффективности и отработанных заданий автоматизации. Специалист оперативно получает оповещения о действиях системы, может в любой момент проверить, как быстро какие задачи были отработаны, сколько времени было сэкономлено.
— Какие шаги компания должна предпринять, чтобы перейти на автоматизированное управление? Насколько это долго и сложно?
— Прежде, чем принять решение о приобретении системы автоматизации, заказчик, конечно же, рассматривает ее со всех сторон, тестирует разные сценарии применения, убеждается , что она действительно приносит пользу на определенном участке продуктивного контура. Поэтому пилотные внедрения у нас могут длиться даже более года.
Что касается внедрения централизованной платформы в промышленную эксплуатацию, – наш опыт показывает, что начинать стоит с автоматизации наиболее массовых, повторяемых задач, после чего оценивать эффект и идти дальше. Таким образом постепенно заказчики формируют полный скоуп задач, реализуемых на платформе, а автоматизация становится единым корпоративным стандартом для всех ИТ-команд.
— Есть ли в составе платформы Astra Automation AI-инструменты и если да, как они могут помочь инженерам автоматизации?
— У нас большие планы по внедрению в систему инструментов на основе AI. В Astra Automation уже появился поисковый AI-ассистент на портале документации. Поскольку там содержится большой объем данных, клиенту теперь проще не искать информацию вручную , а спросить AI-помощника и получить развернутый ответ.
Также в этом году мы планируем создать AI-ассистент для написания кода автоматизации, в первую очередь, для плейбуков. Он позволит инженерам сократить время на написание сценариев под конкретные задачи, а также в ряде случаев снизит порог входа для использования платформы. Специалист, даже не имея глубоких познаний в Ansible, сможет на русском языке, своими словами, описать детали задачи ассистенту, а тот сгенерирует необходимый код автоматизации.
Таким образом, AI помогает нам сделать платформу еще более удобной, доступной и полезной.
— Как будет развиваться тренд на автоматизацию управления ИТ-инфраструктурой?
— Сегодня ИТ-инфраструктура крупных компаний становится всё более сложной, распределенной, гетерогенной, и всё быстрее меняется. Очевидно, что для ручного управления ей необходимо всё больше ресурсов, а это влечет за собой рост издержек и рисков. Гораздо правильнее – управлять всей ИТ-инфраструктурой из одной точки, имея возможность постоянно анализировать, насколько это эффективно, какие меры компания может предпринять для снижения операционных затрат.
На рынке сложились предпосылки к тому, чтобы как минимум все крупные компании перешли с open source на использование корпоративных решений для автоматизации. В том числе, мы видим огромные перспективы для дальнейшего развития платформы Astra Automation.
